喜多建設さんにお願いしたことに間違いはなかった
完工日にアンケート用紙「お客様のお声をお聞かせください」をいただきましたが思いが十分に伝わるかどうか不安であり、手紙を差し上げることにいたしました。お読みいただけたら幸甚です。
まず、貴社との接点は、練馬支店の開設に当たり、秋山様が大泉町近隣を挨拶回りされ拙宅にお見えになられたのが一回目でした。
その際、家内が対応しましたが、（私はパソコンの操作中で家の中におりました）しかし、張りのある大きな声は家の中でも十分聞き取れました。
家内が戻ってから概要を聞きましたが、我が家の状況を一目で把握されておられました。
一度引き上げられましたが、ぜひ、詳細について説明をいただきたく、再度ご足労願いました。
秋山様は客にとって何がメリットで、デメリットは何か。
貴社の利益も当然上げなければならないでしょうし、今回の規模は、貴社からすればほんの微々たるものでしょう。
しかし、そのことについては、おくびにも出さず汗をかきながら説明をしていただきました。
この点で喜多建設様にお願いすることを決めました。
工事着工後は、朝夕にお見えになり当日の進捗状況と明日の予定について報告いただきました。
工事担当の皆様も手際よく仕事をこなし、年内に終わるかどうか心配しておりましたが、本日26日余裕をもって完了しました。
また、近藤様は伝える事があるとのことで、わざわざお越しいただき説明を受けました。電話でも十分足りたのですが、皆様責任感の強い方でこれも貴社における教育・躾がなされている事ではないかと推察致します。
アンケートに忌憚のない意見を、とありますので無理にひねり出しました。
書類についてです。門外漢の私が的外れなことではないかと思います。
１ 貴社と工事内容について打ち合わせを行い確認しますが、素人には内容を理解するのが難しい事があります。
打ち合わせた内容のメモを作成し、場合によっては写真などを添付し誤解が生じないようにする。
２ 契約書
一般の企業においては、
打ち合わせ確認書（打ち合わせ議事録）→見積書→契約書
の書類を取り交わしますが、
今回の場合
見積書→工事請負契約書→工事保証書
を、提出されました。
業種によっては、様式や記載事項が定められていることもあります。
どちらかが、間違った解釈をしたままで工事をスタートさせてしまう事があります。これを防止することからも、書類の内容、授受の時期を適切ともに実行することが肝要かと存じます。
意味不明な文章をお許しください。
流石に100年超の歴史を持たれる会社は、他社にはない何かがあることを感じました。
また相談事が出来ましたらお願いしたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
今後、更なるご発展を祈念申し上げます。
敬具
（追伸）
アンケートの回答については、この書状から読み取っていただければと思います。
念のため、それぞれ一言だけ。
Q1．ご自宅の工事を依頼する会社にはどんなことを期待しましたか？
家が１年でも２年でも長持ちするように。
Q2．外壁塗装の喜多建設にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか？
他社との比較を行っておりません。
秋山さんの説明と大粒の汗で即決しました。
Q3．初回訪問後すぐに工事を依頼されましたか？もし依頼されなかったらどんな点が不安でしたか？
すぐにお願いしました。
Q4．数ある会社の中から外壁塗装の喜多建設に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
Q２の回答と同じ
Q5．工事が終わってみていかがですか？忌憚のないご意見を頂戴できましたら幸いです。
喜多建設さんにお願いしたことに間違いがなかったことを再認識しました。
担当の名前を出していただければ励みになります。もし不具合などあれば駆けつけますのでお電話ください。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
